Versand
Wir bieten derzeit einen Versand innerhalb Deutschlands an und bemühen uns, Bestellungen transparent und zeitnah zu bearbeiten und zu versenden. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungszeit, den Versandmethoden, der Sendungsverfolgung sowie den Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dem Versand.
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit einen Versand in ganz Deutschland an.
Alle Bestellungen, die unsere Versandbedingungen erfüllen, können an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands geliefert werden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
Bei einem Bestellwert von unter 91 € fällt eine Versandgebühr von 10 € an.
Bei einem Bestellwert von 91 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess deutlich angezeigt.
3. Bestellbearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Zeit, die für die Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister benötigt wird. Die anschließende Transport- und Lieferzeit ist darin nicht enthalten.
4. Versandmethoden und Lieferzeit
Wir verwenden derzeit folgende Versanddienstleister:
FedEx
DHL Express
Nach Abschluss der Bearbeitung und dem Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–11 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Wetterbedingungen, gesetzlichen Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen, Umständen beim Versanddienstleister oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, abweichen kann.
Sollte die voraussichtliche Lieferzeit überschritten sein und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir empfehlen, uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren:
E-Mail: solutions@daierenia.com
Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (341) 356-8024
Wir prüfen den Versandstatus Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei den weiteren Schritten.
5. Steuern und Zollabfertigung
Alle anwendbaren Steuern und Zölle sind bereits in den auf unserer Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Wir haben unsere Logistikdienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. Kunden müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen anwendbaren Steuern zahlen.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Sie können anhand der Tracking-Informationen den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Sollten die Tracking-Informationen nicht verfügbar sein, über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden oder keinen eindeutigen Aufschluss über den aktuellen Status Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.
7. Versandverantwortung
7.1 Beschädigte oder verlorene Waren
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, nachdem Sie das Problem festgestellt haben.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der entsprechenden Bearbeitung.
Falls erforderlich, können wir Sie bitten, relevante Informationen oder Nachweise bereitzustellen, beispielsweise Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung, damit wir den Vorgang mit dem Versanddienstleister überprüfen können.
7.2 Änderung der Versandinformationen und Stornierung von Bestellungen
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Versandinformationen oder eine Stornierung der Bestellung eingeschränkt sein.
Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des aktuellen Bestellstatus und informieren Sie darüber, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
7.3 Verantwortung für die Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Adressangaben korrekt und vollständig sind, einschließlich des Namens des Empfängers und aller notwendigen Angaben für die Zustellung.
Probleme, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse oder aufgrund der Nichtannahme bzw. Nichtverfügbarkeit für die Zustellung entstehen, können, soweit gesetzlich zulässig, zu einer entsprechenden Verantwortung oder zusätzlichen Kosten für den Kunden führen.
8. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Versand, zum Status Ihrer Bestellung oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 775 Delano St, San Lorenzo, CA 94580, United States
E-Mail: solutions@daierenia.com
Telefon: +1 (341) 356-8024
Kundenservice:Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)