Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass sich die Umstände nach der Aufgabe einer Bestellung ändern können. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie einen Stornierungsantrag stellen können und wie die Rückerstattung erfolgt. Wir bemühen uns, Stornierungsanträge so schnell und transparent wie möglich zu bearbeiten.

Stornierungsbedingungen

Noch nicht versandte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Stornierung der Bestellung beantragen.

Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist und der Stornierungsantrag genehmigt wird, stornieren wir die Bestellung und veranlassen die Rückerstattung.

Der Erstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich für die Bestellung gezahlten Betrag und wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Wenn Sie den Artikel nicht mehr benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß dem geltenden Rückgabeprozess eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir prüfen Ihren Antrag auf Grundlage des aktuellen Bestellstatus sowie der jeweils geltenden Verbraucherrechte.

So können Sie eine Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

1. Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie Ihren Stornierungsantrag bevorzugt per E-Mail an:

E-Mail: solutions@daierenia.com

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns auch telefonisch kontaktieren:

Telefon: +1 (341) 356-8024

2. Erforderliche Angaben

Damit wir Ihren Antrag effizient bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
Grund für die Stornierung.

Vollständige Angaben helfen uns dabei, Ihre Bestellung eindeutig zu identifizieren und unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

3. Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags werden wir diesen so schnell wie möglich bearbeiten.

Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und stellen fest, ob eine Stornierung noch möglich ist. Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihres Stornierungsantrags.

Falls die Bestellung aufgrund des bereits begonnenen Versandprozesses nicht mehr storniert werden kann, informieren wir Sie, sofern zutreffend, über das entsprechende Rückgabeverfahren.

Rückerstattung nach der Stornierung

Wenn Ihr Stornierungsantrag genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen. In der Regel ändern wir die für die Rückerstattung verwendete Zahlungsmethode nicht.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung kann je nach Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder anderem Zahlungsinstitut unterschiedlich sein. Daher kann zwischen der Veranlassung der Rückerstattung durch uns und der Anzeige des Erstattungsbetrags auf Ihrem Konto eine gewisse Zeit liegen.

Wenn Sie die Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Erstattungsstatus.

Kontaktinformationen

Adresse: 775 Delano St, San Lorenzo, CA 94580, United States

E-Mail: solutions@daierenia.com

Telefon: +1 (341) 356-8024

Kundenservice:Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)